|
Objednání zboží
Objednávky zboží vyřizujeme ve všedních dnech od 9:00 do 17 hod. Objednávka zboží uzavřená v internetovém obchodě je závazná a zboží bude dodáno za cenu uvedenou v daném okamžiku na webových stránkách. Informace o zboží a jeho vyobrazení na našem internetovém obchodě je pouze informativní.
V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany natriko.cz, je možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku. V tomto případě je zákazník povinen informovat naše obchodní oddělení emailem nebo telefonicky. Změny v objednávce ze strany kupujícího:
Kupující může měnit své údaje a vybrané zboží v objednávce před jejím potvrzením ( kliknutím na ikonu „potvrdit“). Prosím mějte na paměti, že jakmile potvrdíte objednávku, ta se objeví v našem systému a v následujícím čase ji naši pracovníci začnou vyřizovat. Pokud byste chtěli cokoliv změnit, kontaktujte nás neprodleně na telefonních číslech 777 712 332, pokusíme se pro Vás udělat maximum. Jakmile je ale zboží ve stavu VYRÁBÍ SE nebo EXPEDOVÁNO, nelze již zboží stáhnout zpět.
Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním, a to zejména náklady na dopravu. O dalších případných nákladech bude kupující informován. Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Zboží již není k dispozici. V takovém případě bude kupující neprodleně informován prodávajícím za účelem dohody na dalším postupu. Cena zboží
U každého zboží je uvedena aktuální cena, která je včetně DPH. V POKLADNĚ Vám bude připočten poplatek za poštovné ( viz doprava zboží ). Platba zboží
U každého výrobku je uvedena cena, která je platná v okamžik objednání.
Platbu za objednané zboží lze provést následujícími způsoby:
- platba na dobírku (35 Kč příplatek)
- převodem z účtu na účet nebo složenkou - zdarma
- hotově při převzetí v našem skladu
- platba eKontem
- platba přes Sazka terminály
Transakce bude považována za zaplacenou ve chvíli připsání celé kupní ceny za samostatnou část na běžný účet provozovatele nebo zaplacením dobírky při převzetí zboží.
Provozovatel vystaví za realizovaný nákup daňový doklad, který je zákazníkovi k dispozici ke stažení a k tisku (daňový doklad je tedy pouze v elektronické podobě a není provozovatelem zasílána tištěná verze.)
Pozn. Provozovatel si vyhrazuje právo na tiskové chyby a poté i změnu cen i po objednání produktu. Doprava zboží
Cena za poštovné a balné je účtována podle počtu položek v košíku. Každému zákazníkovi se celková cena za poštovné a balné zobrazí ještě před finálním potvrzením objednávky.
Zboží zasíláme Českou poštou. Větší zásilky společností PPL Zasíláme také na Slovensko. Zde je je doprava účtována takto:
50 Kč základní sazba + 50 Kč za každý ks v zásilce
Lhůta pro dodání zboží se zobrazuje u každé položky a běží datem schválení objednávky popř. u platby převodem datem potvrzení platby.
Záruka na zboží a reklamace
Na veškeré zboží, které si u nás objednáte, platí dle zákona záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Opravu či výměnu zboží Vám můžete vyřídit také naším prostřednictvím, stačí se na nás obrátit, veškeré formality spolu vyřídíme telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Kontakt: info(zavinac)natriko.cz
Tel: 777 712 332 Zákazník je povinen bezprostředně po dodání zboží překontrolovat stav zásilky. Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info(zavinac)natriko.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem nebo faxem prodávajícímu. Pokud je zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky. Záruka na zboží zaniká v těchto případech:
- poškozením zboží při přepravě ( je nutno vyřídit přímo s dopravcem – zboží je samozřejmě pojištěno ). Veškeré potřebné informace Vám sdělí přímo dopravce
- nedodržením postupů při praní a žehlení
- poškozením živly Vrácení zboží do 14 dnů
Dle zákona č. 367/2000 má kupující právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ).
Tato možnost vrácení se však nevztahuje na zboží upravené individuálně podle přání spotřebitele.
Oznamujeme tímto zákazníkům, že přestože dle zákona nemáme povinnost vracet peníze, tak toto dobrovolně činíme a zákazník má u nás možnost vrácení zboží bez udání důvodu. Tato služba slouží k vyzkoušení našich služeb a kvality bez rizika, ale je omezena pouze na 2 ks rozdílných triček. Více o službě Poprvé v sekci Časté otázky
Prosíme jen o pochopení, že toto není možno uplatňovat u zboží s vlastním potiskem a na trička použitá. Více v sekci Časté dotazy. Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy.
V případě požadavku na vrácení zboží nás konktaktujte a individuálně dohodneme způsob vrácení zboží:
- zboží zasílané poštou můžete poslat zpět - doporučujeme pojistit, neposílejte však na dobírku
Upozornění: Poplatek za změnu fakturačních údajů na již vystavených dokladech činí 200,– Kč (vč. DPH) Práva a povinnosti prodávajícího
a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží od našeho přepravce, obdrží kupující ke zboží daňový doklad. b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních dat). c) Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá. d) Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. e) Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
Práva a povinnosti kupujícího
a) Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
b) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. c) Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení d) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám, zveřejněny ani jinak zneužity.
Jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí. Náš internetový obchod se zavazuje řídit Zákonem č. 101/2000Sb. Provozovatel si vyhrazuje právo na užití kontaktních údajů pro své marketingové účely. Zákazník samozřejmě může zažádat o vymazání z databáze ( registrace ) .
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.3. 2006 do odvolání či jejich změny.
Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu Internetového obchodu natriko.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
|
